Aceromex nos compartió 10 oportunidades de Capital Humano. Las convertimos en 5 soluciones sobre una misma base, ordenadas en 6 fases para entregar valor desde el inicio sin poner en riesgo la nómina. Cada iniciativa trae su ficha y el checklist de lo que necesitamos de Aceromex.
Cruzamos la lista de Capital Humano con el Levantamiento Lean (20 procesos, con dueños, tiempos y problemas). El hallazgo central: el mismo dato del colaborador se captura varias veces —en papel, en Excel y en APSI— a lo largo de su ciclo de vida: ingreso → asistencia → salida. No son 10 proyectos sueltos.
Prioridad = la que calcula la matriz Impacto × Esfuerzo del propio archivo de Aceromex.
| # | Iniciativa | Dolor principal | Desperdicio | Imp. / Esf. | Prioridad | Solución | Fase |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #1 | Reporte de bajas Marco Mejía · Dania Ramírez · Dante Romo | Extracción manual de APSI, gráficas a mano y una plantilla que no cuadra desde dic-2025 | Movimiento de información | Alto / Medio | 2 – Alta | S3 Rotación | F0 + F2 |
| #2 | Reporte de ausentismo Marco Mejía · Supervisores | En Ciénega el formato se entrega en papel y en persona; en sucursales llega por correo, cada quien a su manera | Movimiento de información | Alto / Bajo | 1 – Alta | S1 Asistencia | F1 |
| #3 | Cierre de tarjetas Dania Ramírez · Olga Solís · Ximena Pérez | Revisión de 4 checadas diarias por persona; ~30 casos por semana que conciliar con supervisores (tiempo por tiempo, cambios de turno) | Retrabajo | Alto / Medio | 2 – Alta | S1 Asistencia | F2 + F4 |
| #4 | Entrevista de salida Marco Mejía | Los PDFs de iAuditor se convierten a mano en el reporte mensual | Retrabajo | Alto / Medio | 2 – Alta | S3 Rotación | F2 |
| #5 | Alta de ingresos Ximena Pérez · Olga Solís | Formato físico, doble captura, espera de ~5 h a Nóminas y un Excel manual para Seguridad y Capacitación | Sobreproceso | Alto / Medio | 2 – Alta | S2 Alta digital | F3 |
| #6 | Pase de salida (F-RH-30) Ximena · Olga · Dania · Seguridad | Formato físico que se recaptura en APSI para aplicar descuentos | Sobreproceso | Alto / Bajo | 1 – Alta | S1 Asistencia | F1 |
| #7 | Solicitud de préstamos Olga Solís (Odessa) | Formato físico y dudas repetitivas del personal | Movimiento de información | Alto / Bajo | 1 – Alta | S4 Asistente CH | F1 + F4 |
| #8 | Revisión de expedientes Héctor Rodríguez | Llega por correo, se imprime y viene incompleto (sucursal; nombre SS vs. acta) | Retrabajo | Medio / Bajo | 2 – Alta | S2 Alta digital | F1 + F3 |
| #9 | Tarjeta de nómina y vales Héctor Rodríguez | Captura manual con errores de dedo; Vo.Bo. manual | Retrabajo | Alto / Medio | 2 – Alta | S2 Alta digital | F3 |
| #10 | Archivos TXT y contabilización Héctor · Marco · Jessica Navarro · Noé Balderas | Retraso en la contabilización de la nómina | Por definir | Bajo / Alto | 4 – Baja | S5 Nómina→Fin. | F0 + F4 |
Cada solución agrupa iniciativas que comparten datos, personas y flujo. Así se construye una vez y se reutiliza.
Un solo catálogo de colaboradores (con su supervisor), conexión a APSI y un calendario de semanas único para todos los reportes.
Pases de salida y ausencias en digital. Con eso, el cierre de tarjetas deja de revisar todo y se enfoca solo en lo que no cuadra.
La IA lee y valida los documentos del nuevo ingreso; el dato viaja solo a APSI, Nóminas, Seguridad, Capacitación y tarjetas.
Reporte automático en QlikView que cruza las bajas de APSI con las entrevistas de salida analizadas por IA.
Empieza resolviendo dudas de préstamos con la política oficial y después se amplía a vacaciones, constancias y estatus de trámites.
Rediseño del proceso desde el cierre hasta la contabilización y automatización de las entregas entre áreas.
Ocho hallazgos del levantamiento que cambian cómo conviene atacar el proyecto y en qué orden.
El propio levantamiento dice que "en la mayoría de los casos se tienen acuerdos con el personal (tiempo por tiempo)". El reconocimiento facial mejora la captura, pero no resuelve acuerdos que no están registrados.
La solución de fondo es que los acuerdos se registren antes y el sistema concilie solo. Recomendamos decidir la compra de torniquetes con datos, no antes.
9 de las 10 iniciativas leen o escriben en APSI. La estrategia de integración con APSI es la decisión técnica más importante del programa, y por eso se resuelve en la Fase 0.
Nombre, CURP, NSS, puesto, sucursal y salario se teclean en la solicitud, en APSI, en un Excel para Seguridad y Capacitación, en el formulario de Héctor y en los layouts de tarjetas. Hay que capturar una vez y que el dato viaje solo.
APSI dice cuántos se van; SafetyCulture dice por qué. Juntas explican la rotación; por separado son dos reportes manuales.
El 1-ene-2026 cayó en jueves. Por eso el 29, 30 y 31 de diciembre de 2025 son la semana 1 de 2026 en el calendario ISO, pero la semana 53 de 2025 en Excel (WEEKNUM). Además, con la semana de domingo a sábado, todo 2026 queda desfasado una semana contra ISO. Y el corte de nómina (viernes) puede ser una tercera definición.
Se arregla con un calendario maestro único acordado con Nóminas. Lo proponemos como arreglo temprano en la Fase 0, junto con Oscar Limón.
| Fecha | Día | ISO | Excel (dom) | Excel (lun) |
|---|---|---|---|---|
| 28-dic-2025 | dom | 2025 · S52 | 53 | 52 |
| 29-dic-2025 | lun | 2026 · S01 | 53 | 53 |
| 31-dic-2025 | mié | 2026 · S01 | 53 | 53 |
| 01-ene-2026 | jue | 2026 · S01 | 1 | 1 |
| 04-ene-2026 | dom | 2026 · S01 | 2 | 1 |
| 05-ene-2026 | lun | 2026 · S02 | 2 | 2 |
En #2, #3 y #6 todo depende de ellos. Si la solución exige correo o una PC, no va a funcionar en planta. Por eso diseñamos móvil primero (WhatsApp y web en el celular).
Muchos tiempos del levantamiento aparecen como "–". Sin medir el antes no se puede demostrar el retorno, así que la Fase 0 incluye una medición rápida de horas, volúmenes y errores.
Que "Nóminas ejecute todo el proceso" debe cuidar la segregación de funciones: quien calcula la nómina no debería ser quien autoriza el pago. Primero diagnóstico con Jessica Navarro; después, automatizar las entregas sin quitar controles.
Ocho componentes compartidos se construyen una vez y se reutilizan en todas las fases: cada iniciativa nueva sale más rápido y más barata que la anterior. APSI sigue siendo el sistema oficial de nómina: nos integramos, no lo reemplazamos.
En este orden de preferencia. La elegida define velocidad, costo y riesgo de todo el programa.
Datos siempre al día, sin intervención manual y sin tocar la operación.
Si no hay acceso directo a la base: APSI deja archivos a una hora fija y la plataforma los procesa.
La forma segura de escribir: usa el mecanismo que APSI ya valida.
Solo si no existe otra opción; es más frágil ante cambios de versión.
Componentes compartidos: cada iniciativa nueva cuesta menos que la anterior.
El dato viaja; nadie lo vuelve a teclear.
Las personas revisan solo lo raro; lo normal se procesa solo.
Leer documentos, clasificar texto, conversar y resumir. Donde bastan reglas, reglas.
APSI sigue siendo el sistema oficial de nómina.
Supervisores, Seguridad y colaboradores lo usan desde el celular.
Cada iniciativa tiene línea base, meta y tablero.
Datos personales y biométricos conforme a la LFPDPPP, con acceso por rol y bitácora.
Cada formato físico tiene un día de "apagado" acordado. Después, solo digital.
Seis fases en el mejor orden, sin fechas. Cada fase termina con un criterio de salida medible y una demo con los dueños de proceso. El orden cuida tres cosas: entregar valor desde el inicio, subir el riesgo de integración poco a poco y no saturar a las mismas personas.
Cada fila es una solución; cada columna, una fase. Así se ve qué avanza en paralelo y cómo sube la integración con APSI.
Sin acceso a APSI, catálogo y calendario, todo lo demás se construye sobre arena.
Las 3 iniciativas con prioridad 1 de Aceromex. Entrenan a los supervisores en el canal digital y dejan instalados WhatsApp, formularios y aprobaciones.
Pases y ausencias de la Fase 1 son justificaciones de excepciones en el cierre de tarjetas.
F1 genera archivos → F2 escribe incidencias → F3 escribe altas. Se aprende APSI con lo sencillo antes de tocar lo crítico.
La Fase 2 le devuelve el miércoles a Ximena, Olga y Dania; ese tiempo se invierte en adoptar la Alta digital.
#10 y el hardware dependen de otras áreas e inversión. Su diagnóstico arranca en F0 para decidir con información.
Objetivo · Dejar todo listo para construir rápido y medir el antes. Incluye el primer arreglo visible: el cuadre del reporte de bajas.
Objetivo · Eliminar los formatos físicos de mayor volumen, instalar el canal digital con los supervisores y entregar la primera IA visible.
Objetivo · Convertir el miércoles de cierre en una revisión de excepciones y automatizar la analítica de rotación. Rotación 360 corre en paralelo porque la hacen otras personas (Marco, Dante, Oscar) y no interrumpe la operación.
Objetivo · Que un colaborador nuevo se dé de alta capturando su información una sola vez, con validación de IA, y que Nóminas, Seguridad, Capacitación y Tarjetas reciban todo solos.
Objetivo · Resolver la interfaz con Finanzas, decidir el hardware con datos y ampliar el autoservicio.
Objetivo · Capturar las oportunidades adicionales que detectamos en el levantamiento y replicar el modelo en otras áreas de Aceromex.
Checkpoints semanales con los dueños de proceso y demo al cierre de cada entrega. Nada que toque la nómina sale en vivo sin un periodo en paralelo contra el proceso actual. Cada formato físico tiene fecha de apagado acordada. Si un insumo se retrasa, se pausa esa iniciativa sin frenar el resto del programa.
Abre cualquier iniciativa para ver la situación actual, cómo la resolvemos, el papel de la IA, entregables, indicadores, riesgos y el checklist de lo que necesitamos de Aceromex. Las marcas del checklist se guardan en este navegador.
Del F-RH-30 en papel a una solicitud móvil con aprobación en un clic, QR en caseta y descuento automático.
Un solo estándar desde el celular o el correo, con buzón IA, consolidación diaria y alertas preventivas.
Asistente en WhatsApp que responde con la política oficial, guía hacia Odessa y escala a Olga con contexto.
El sistema concilia checadas con turnos, acuerdos, pases y ausencias; el supervisor resuelve lo que no cuadra.
Calendario único, extracción automática, % de rotación y resumen IA que llega solo cada lunes.
Respuestas de SafetyCulture extraídas, cruzadas con APSI y analizadas por IA en un reporte mensual automático.
La IA lee y valida los documentos; se captura una vez y todas las áreas reciben su parte solas.
Parche inmediato en la Fase 1 y, en la Fase 3, expediente digital ya validado con las discrepancias marcadas.
Layouts de banco y vales generados del alta validada, Vo.Bo. con un clic y acuse de entrega.
Diagnóstico con Finanzas, luego póliza automática y entregas con seguimiento, sin romper la segregación de funciones.
Consolidado por área, para enviarlo directo a cada responsable. El detalle por iniciativa vive en cada ficha.
La tecnología es la mitad del trabajo. La otra mitad es que supervisores y equipo de CH la adopten sin fricción.
Entre los líderes de proyecto: avances, bloqueos y pendientes del checklist.
Los dueños de proceso ven y prueban lo construido en su operación real.
Resultados contra KPIs y aprobación para pasar a la siguiente fase según su criterio de salida.
Ninguna automatización que toque la nómina sale en vivo sin un periodo en paralelo comparando resultados con el proceso actual. Y cada formato físico tiene su fecha de apagado acordada antes de salir en vivo.
Un supervisor referente por área o sucursal que ayuda a sus pares.
Videos de 1–2 minutos por flujo, pensados para verse en el celular.
A los supervisores se les muestra cuánto tiempo recuperan, no solo lo que tienen que hacer.
Papel y digital conviven poco tiempo; después se apaga el papel en la fecha acordada.
Tablero por área para gerencia: qué supervisores usan el canal y cuáles no.
Canal de dudas y el propio Asistente de CH.
Comunicar los resultados de cada fase: horas recuperadas y papel eliminado.
| Riesgo | Impacto | Mitigación |
|---|---|---|
| APSI sin acceso a base de datos ni layouts | Alto | Se decide en la Fase 0 con opciones escalonadas (vistas → exportaciones → layouts → RPA) y con el proveedor de APSI involucrado. |
| Baja adopción de supervisores | Alto | Canal móvil, campeones, tablero de adopción, escalamiento y buzón IA como red de seguridad. |
| Error que afecte la nómina | Alto | Periodo en paralelo, reglas auditables, bitácora y Vo.Bo. humano en los puntos críticos. |
| Datos personales y biométricos | Alto | Contrato de encargado, aviso de privacidad, consentimiento expreso, acceso por rol y bitácora. |
| Sobrecarga de las mismas personas (Ximena, Olga, Dania) | Medio | Orden del roadmap: la Fase 2 libera su tiempo antes de la Fase 3. |
| Duplicar trabajo con Oscar Limón / QlikView | Medio | Acuerdo de roles en la Fase 0. |
| Retrasos de proveedores externos (Meta, SafetyCulture, Odessa, banco) | Medio | Todas las gestiones arrancan en la Fase 0. |
| Invertir en torniquetes que no resuelvan el problema | Medio | Decisión condicionada a los datos del motor de excepciones. |
| Falta de línea base para demostrar el retorno | Medio | Medición obligatoria en la Fase 0. |
Las líneas base marcadas "por medir" se levantan en la Fase 0. Las metas se confirman con esa medición.
| Iniciativa | Indicador principal | Línea base | Meta |
|---|---|---|---|
| #3 Cierre de tarjetas | Horas-persona por cierre | ~24 h/semana (3 personas × día completo) | −70% (a validar) |
| #5 Alta de ingresos | Tiempo de solicitud a alta | ~5 h / día siguiente | Mismo día |
| #5 #8 #9 Alta digital | Recapturas y errores de dato | Múltiples | 0 |
| #6 Pase de salida | % digital | 0% | 100% |
| #2 Ausentismo | % reportes estandarizados | Mixto (papel + correo libre) | 100% |
| #1 Reporte de bajas | Tiempo de preparación | 40 min/semana + extracción | 0 (automático) |
| #4 Entrevista de salida | Horas para el reporte mensual | Por medir | 0 (automático) |
| #7 Préstamos | % consultas resueltas sin humano | 0% | Por definir con línea base |
| #10 Contabilización | Días del pago a la contabilización | Por medir | Por acordar con Finanzas |
Se proponen para la Fase 5 y se priorizan con la misma matriz Impacto × Esfuerzo de Aceromex.
Marco dedica medio turno o un turno completo cada lunes a juntar CFI, checadas, expediente y testigos. Con todo digitalizado, el paquete para Legal se arma con un clic.
A partir de los hechos capturados, la IA redacta el borrador del acta administrativa y da seguimiento al caso.
El Excel semanal que arma Héctor se genera automáticamente desde Odessa y APSI.
Solicitud de días adelantados en el Asistente de CH, con reglas de autorización.
Préstamos, herramientas y uniformes verificados solos al registrar la baja, antes del Vo.Bo.
En temporada alta (julio a septiembre), los excolaboradores consultan el estatus en el asistente y bajan las llamadas y correos.
Estas respuestas afinan el plan. La más importante: qué tipo de acceso permite APSI.
Con el sponsor y los dueños de proceso: orden, prioridades y criterios de salida.
Un punto único de contacto del lado de Aceromex.
A cada responsable, por área (sección 06).
Técnica APSI (TI) · rotación y QlikView (Oscar Limón) · diagnóstico #10 (Jessica Navarro).
NDA y contrato de datos, WhatsApp Business, API de SafetyCulture y contacto con Odessa.
Cinco soluciones sobre una misma base, en el orden que entrega valor desde el inicio y cuida la nómina. El siguiente paso es la Fase 0.
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